Visszatérítési szabályzat

Elállási Tájékoztató

Az Ergorest.hu kiemelt figyelmet fordít arra, hogy a Webshopban forgalmazott termékek szigorú minőségellenőrzésen menjenek keresztül. Amennyiben mégis problémád adódna, az alábbi feltételek szerint biztosítjuk az elállási és szavatossági jogok gyakorlását.

1. Elállási jog (14 napos indokolás nélküli elállás)

A Fogyasztót a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

A Fogyasztó jogosult:

  • a termék átvételétől számított 14 napon belül,

  • indokolás nélkül,

  • elállni a vásárlástól.

Az elállási jog a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolható.

Az elállási szándékot írásban kell jelezni az alábbi e-mail címen:

info@ergorest.hu

Az elállási nyilatkozat határidőben megtettnek minősül, ha a 14 napos határidőn belül elküldésre kerül.

2. A visszaküldés feltételei

A termék visszaküldése esetén az alábbi feltételeknek kell teljesülniük:

  • a termék használatlan állapotú legyen

  • sérülésmentes legyen

  • eredeti csomagolásában kerüljön visszaküldésre

  • ne legyen vegyi vagy tisztítószerrel kezelve

  • a vásárlást igazoló számla csatolásra kerüljön

A visszaküldés költsége a Fogyasztót terheli.

Utánvéttel vagy portósan feladott csomagot nem áll módunkban átvenni.

3. Visszatérítés menete

  1. Az elállási szándék jelzését követően e-mailben megküldjük a visszaküldési címet.

  2. A beérkezett terméket megvizsgáljuk.

  3. Jogos visszaküldés esetén a teljes vételár visszatérítésre kerül.

A visszatérítés:

  • az elállás tudomásul vételétől számított legkésőbb 14 napon belül történik,

  • az eredeti fizetési móddal megegyező módon kerül teljesítésre,

  • kivéve, ha a Fogyasztó más módot jóváhagy.

Az Eladó jogosult a visszatérítést visszatartani mindaddig, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a visszaküldés ténye hitelt érdemlően igazolásra nem kerül.

4. Szavatossági jogok

Kellékszavatosság

A Fogyasztó a Polgári Törvénykönyv rendelkezései alapján:

  • javítást vagy cserét kérhet,

  • arányos árleszállítást igényelhet,

  • vagy elállhat a szerződéstől.

A szavatossági igény a teljesítéstől számított 2 éven belül érvényesíthető.

A teljesítéstől számított 6 hónapon belül vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.

Termékszavatosság

A Fogyasztó a gyártóval vagy forgalmazóval szemben:

  • javítást vagy cserét kérhet.

A termékszavatossági igény a termék forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesíthető.

5. Kötelező jótállás

A 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet alapján a 10.000 Ft feletti tartós fogyasztási cikkekre 1 év kötelező jótállás vonatkozik.

A jótállási idő a termék átvételének napján kezdődik.

A jótállás nem érinti a Fogyasztó törvényből eredő szavatossági jogait.

6. Elállási jog alóli kivételek

Az elállási jog nem gyakorolható a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. §-ában meghatározott esetekben, különösen:

  • egyedileg gyártott vagy személyre szabott termék esetén

  • egészségvédelmi vagy higiéniai okból zárt csomagolású termék felbontása után

  • nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom esetén, ha a teljesítés a Fogyasztó beleegyezésével megkezdődött

7. Kapcsolat

Visszatérítéssel, cserével vagy garanciális ügyintézéssel kapcsolatban kérjük, az alábbi e-mail címen vegye fel velünk a kapcsolatot:

info@ergorest.hu